Politique de confidentialite TrackPlus

Derniere mise a jour : 15 mai 2026

TrackPlus est un service de Crosslog permettant aux marchands de presenter a leurs clients une page de suivi de commande et, lorsque le marchand le choisit, un widget affichant ses contenus Instagram.

Donnees traitees pour Instagram

Lorsque le marchand connecte son compte Instagram a TrackPlus, TrackPlus utilise le code d'autorisation fourni par Instagram pour obtenir un jeton d'acces. TrackPlus stocke uniquement le nom d'utilisateur Instagram et ce jeton d'acces protege afin de pouvoir afficher le widget Instagram sur les pages de suivi configurees par le marchand.

Medias Instagram

TrackPlus recupere les URL des medias Instagram en direct depuis l'API Meta/Instagram lorsque le widget est affiche. Ces URL sont transmises au navigateur pour afficher les images depuis Instagram. TrackPlus ne telecharge pas les photos ou videos Instagram, ne stocke pas les fichiers medias Instagram et ne stocke pas les images Instagram en base de donnees.

Utilisation des donnees Instagram

• Verifier que le compte Instagram est connecte au compte marchand TrackPlus.
• Afficher le nom d'utilisateur Instagram dans le widget.
• Afficher les publications Instagram demandees par le marchand sur la page de suivi.
• Permettre au marchand de deconnecter Instagram depuis les parametres TrackPlus.

Donnees de suivi de commande

TrackPlus traite aussi les donnees necessaires a l'affichage de la page de suivi de commande, par exemple le numero de commande, le numero de suivi, le statut transporteur et la langue d'affichage. Ces donnees sont utilisees pour fournir la page de suivi au client final du marchand.

Partage des donnees

Les donnees ne sont pas vendues. Les donnees Instagram sont utilisees avec Meta/Instagram uniquement lorsque le marchand choisit de connecter Instagram. Les URL des medias affichees restent fournies par Meta/Instagram et les images sont chargees depuis leurs services.

Conservation

Le nom d'utilisateur Instagram et le jeton d'acces protege sont conserves tant que la connexion Instagram reste active dans TrackPlus. Les URL des medias recuperees pour afficher le widget ne sont pas conservees comme fichiers medias ou images dans TrackPlus.

Suppression des donnees Instagram

Le marchand peut deconnecter Instagram depuis les parametres TrackPlus. Cette action supprime le jeton d'acces Instagram et le nom d'utilisateur Instagram stockes par TrackPlus. Le marchand peut aussi retirer l'autorisation depuis son compte Instagram/Meta ou contacter le support TrackPlus pour demander la suppression des donnees Instagram associees.

Vos droits

Selon la reglementation applicable, vous pouvez demander l'acces, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos donnees personnelles. Les demandes doivent etre adressees au support TrackPlus.

Contact

Pour toute question relative a cette politique ou a vos donnees personnelles, contactez service.support@crosslog.fr.